Términos y Condiciones
Núcleo Digitall • Condiciones Comerciales y Operativas
El presente documento establece las condiciones comerciales y operativas que rigen las transacciones, elaboración de pedidos y contratación de servicios entre NÚCLEO DIGITALL y el Cliente. Al solicitar una cotización, realizar un anticipo o autorizar un trabajo, el Cliente acepta íntegramente las cláusulas expuestas a continuación.
1. Aviso de Precompra y Términos de Pago
Para asegurar un precio promocional o congelar el costo de una oferta por tiempo limitado, NÚCLEO DIGITALL pone a disposición del Cliente el esquema de Precompra:
- Condiciones de Activación: Se requiere un pago inicial de cualquier cantidad abonable. Dicho monto se descontará directamente del costo total del pedido.
- Congelamiento de Precio: El pago inicial congela de manera inmediata el precio promocional aplicable a la fecha del abono.
- Plazo de Cumplimiento: El Cliente dispone de 8 días naturales a partir del pago inicial para completar al menos el 50% del costo total del pedido y autorizar el inicio de producción.
- Vencimiento e Incumplimiento: Si no se completa la cobertura del 50% del total dentro del plazo estipulado de 8 días naturales, la opción de precompra se cancelará automáticamente y el precio del producto se reajustará al precio público vigente del día.
2. No Cancelación y Cláusulas Específicas de Pedidos Personalizados
- No Cancelaciones: Una vez que el diseño ha sido aprobado por el Cliente y el proceso de producción ha iniciado, NO SE ACEPTAN CANCELACIONES DE PEDIDOS.
- Cancelaciones Excepcionales: En situaciones extraordinarias donde se determine procedente una cancelación previa al inicio de impresión, se aplicarán penalizaciones y cargos administrativos.
- Aprobación Final del Diseño: Una vez que el Cliente otorga su visto bueno, NÚCLEO DIGITALL asume que el Cliente ha revisado minuciosamente y ha confirmado que todos los elementos son correctos. NÚCLEO DIGITALL no se hace responsable por errores en el producto final que estuvieran presentes en el diseño aprobado.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega varían de 1 a 8 días hábiles a partir de la confirmación formal del pago (o anticipo correspondiente) y la aprobación final del diseño.
Factores externos como condiciones climáticas adversas, incidencias de logística externas, fallas técnicas en maquinaria o demoras de insumos por proveedores pueden modificar estos plazos.
4. Cambios de Precio y Cotizaciones
Los precios exhibidos en listas o catálogos están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a una orden será el vigente al momento de confirmar el pago o la precompra.
5. Calidad, Garantía y Devoluciones
- Por tratarse de productos hechos a la medida, no se aceptan devoluciones ni cambios salvo defecto comprobable de fabricación.
- Notificación de Defectos: Se debe notificar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con evidencia fotográfica o en video.
- Requisito de Pago Total: Es indispensable que el pedido original esté completamente pagado para procesar cualquier garantía.
- Variaciones de Color: Variaciones tonales mínimas entre pantallas (RGB) e impresiones físicas (CMYK) no constituirán un defecto de fabricación.
6. Propiedad Intelectual del Contenido del Cliente
Al proporcionarnos archivos, imágenes o logotipos, el Cliente declara que posee los derechos o licencias de uso. NÚCLEO DIGITALL no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de marcas de terceros provistas por el Cliente.